[00:00:00] Gary Mitchell: No conozco muchos abogados que lean libros de más de trescientos páginas en su tiempo ¿
[00:00:05] Pol Cousineau: Cómo integras esa rendición de cuentas en estas ofertas premium?
[00:00:11] Gary Mitchell: Al final de la reunión, todos se comprometerán.
[00:00:14] Pol Cousineau: Creo que ponerse tantas metas y fallar puede desmotivar.
[00:00:21] Gary Mitchell: Allá veo. Haz una y hazla muy, muy bien. Vamos a, vamos a conseguir una victoria rápida, vamos a ganar.
[00:00:26] Eso
[00:00:27] Pol Cousineau: es cierto. ¿Quiénes son tus mejores y quiénes podrían liderar?
[00:00:39] Bienvenidos a Mind of All Trades, el espacio donde los edupreneurs convierten su conocimiento en un impacto real. Soy Paul Cousineau. En cada episodio analizaremos a fondo la estrategia, los sistemas y todo el trabajo arduo que ocurre realmente tras bambalinas. Antes de empezar, asegúrense de suscribirse para no perderse los próximos episodios.
[00:01:03] Compartiremos guías prácticas, conversaciones y ejemplos para edupreneurs que están logrando un impulso real en sus negocios. Coaches, creadores de cursos, podcasters y dueños de membresías que necesiten ayuda técnica, conozcan The Digital Navigator. Gestionamos sus webs, embudos, analíticas, automatizaciones y soporte técnico.
[00:01:29] Olviden herramientas aisladas. Sus sistemas integrados les permiten enfocarse en su negocio, su oferta y sus clientes. Más información en thedigitalnavigator.com. Entremos de lleno al episodio de hoy. Gary Mitchell, coach y autor de The AND Approach, nos mostró por qué el control te vuelve el cuello de botella de tu negocio.
[00:01:55] Hablamos de que el perfeccionismo no existe, cómo gestionar sin espionaje, cómo empezar con tu equipo actual y por qué tu mano derecha es la pieza clave. Y profundizamos en la gran idea de Gary: puedes hacer crecer tu negocio y ganar libertad al mismo tiempo. Aquí, Gary muestra cómo enseña a convertir un libro en cuadernos de trabajo, apps y un mastermind con rendición de cuentas y logros rápidos integrados.
[00:02:25] Luego veremos cuándo contratar, cómo usar la IA y cómo formar un equipo de primer nivel. Vamos a ello. Ahora, creo que sería interesante dar un giro, porque usas muchísimos vehículos o medios para educar a la gente, para capacitar, para generar cambios- Hasta acá lo dices …¿no? Tienes clases- Claro, ya lo entiendo …magistrales, talleres, coaching, una aplicación, libros.
[00:02:50] Estás a punto de lanzar tu propio pódcast. Entonces, ¿cómo es que encajan todas esas piezas? ¿Cómo lo vas estructurando poco a poco? Sí, cuéntame.
[00:02:58] Gary Mitchell: Bueno, son solo medios distintos para difundir consejos, ¿no? Está el coaching premium uno a uno para quienes buscan atención exclusiva, solo el dueño del bufete y yo.
[00:03:13] Quizás su director de operaciones se una si son tan cercanos como el tuyo. Ya lo he visto. Ya vi, ya entiendo Eh, así que trabajaría con ambos simultáneamente. Esa es una. El siguiente nivel sería el mastermind de crecimiento de bufetes de abogados que presentaré el martes con un evento en vivo en LinkedIn, pero se lanzará en septiembre.
[00:03:35] Eh, y eso es para gente que sí quiere– no es solo el mastermind, incluye coaching mensual conmigo y soporte por email. Crearé un grupo privado de LinkedIn para los miembros. Esto suma comunidad y aprendizaje entre pares al uno a uno. Así aprenden de mí y de otros dueños de bufetes, ¿vale? Eso es. ¿
[00:04:00] Pol Cousineau: Y cuál es el beneficio del aprendizaje entre pares?
[00:04:03] Porque mucha gente dice eso, pero ¿qué significa realmente en la práctica? ¿Por qué les conviene?
[00:04:06] Gary Mitchell: Bueno, los abogados, ah, los abogados siempre quieren saber qué les funciona a otros abogados, ¿vale? Así que siempre hay como un chiste, no está escrito, pero se ha dicho muchas veces. Eh, la mayoría de los abogados vigilan muy de cerca al abogado de, de, de enfrente.
[00:04:25] Si intentan algo y funciona, ¡pum! Se ponen con ello de inmediato. Si intentan algo y falla, ni se acercan. Siempre esperan a que otros den el primer paso porque son muy reacios al riesgo, ¿no? De nuevo- Ah, de verdad …por eso los contratamos, ¿verdad? Entonces, el aprendizaje entre pares, cuando es cerrado, anónimo, obtienen el valor de las conexiones comunitarias y de compartir y aprender de sus colegas.
[00:04:52] Eh, es un apoyo constante durante todo el proceso, así que es para alguien que no necesita el premium totalmente personalizado, ¿no? Alguien que ve- Ah, está bien …el valor en el trabajo grupal. El siguiente nivel sería la aplicación. Ahora entramos en terreno de hágalo usted mismo y así son muchos abogados.
[00:05:11] O sea, ni siquiera– la, la forma en que la configuramos es que no es como Duolingo, donde tienes que hacer un módulo o un capítulo para pasar al siguiente. No, no, no, no. Conozco a mi público. Los abogados quieren el control. Compras una suscripción a la aplicación y tienes acceso a todos los módulos. Los tomas en el– yo los pondré en el orden en que fueron diseñados.
[00:05:33] Ah, ya lo sé. Pero los abogados elegirán lo que quieran. Eh, al final lo harán. Así que elegirán eso. Lo elegirán y podrán hacerlo a su ritmo de forma totalmente anónima. No tienen Ya sabes, de nuevo, no hay tanto compromiso, eh, financiero. El siguiente nivel sería, eh: haré retiros, retiros anuales, retiros de verano en la Columbia Británica- Ah, ya veo, claro …retiros de invierno en, eh, Costa Rica.
[00:06:01] Esto es porque, como sabes, cuando hablamos de negocios educativos, la gente aprende de distintas formas. Necesitan diferentes niveles de apoyo, ¿no? Desde el premium hasta el acceso a toda la información. Lee el libro, ¿vale? Tenemos- Sí …cuadernos de trabajo a la venta en nuestra web. El libro es información y los cuadernos están diseñados para guiarte en la implementación.
[00:06:28] De nuevo, el clásico hágalo usted mismo, ¿verdad? Después tenemos esos retiros para abogados y otros propietarios de negocios que viajan a algún lugar encantador durante tres o cinco días, donde absorben nuevas ideas y luego las ponen en práctica. Hay, hay diferentes niveles para diferentes personas y su forma de aprender.
[00:06:48] Básicamente, toda la fórmula está diseñada para dar opciones según cómo aprendan mejor y cuánto apoyo necesiten. Pero los mensajes siempre son los mismos, la información siempre es la misma, el enfoque siempre es el mismo porque funciona, ¿no?
[00:07:02] Pol Cousineau: Y cómo lo adaptas, ¿no? Porque en esencia es lo mismo, pero has desarrollado todos estos métodos o medios distintos.
[00:07:10] ¿Cómo lo abordaste para empezar a desglosarlo? Porque es algo que escuchamos: «Oh, adapta, reutiliza tu contenido»- Ajá …pero ¿cómo lo hacemos en la práctica?
[00:07:21] Gary Mitchell: Eh, no sé cómo explicarlo. O sea, a partir del libro, eh, creamos cuadernos de trabajo, ¿no? Así que el contenido-
[00:07:28] Pol Cousineau: Así que empezaste con el libro como– ese fue
[00:07:30] Gary Mitchell: tu primer paso.
[00:07:31] Sí, exactamente, sí. Bueno, es que en fin, el– básicamente el libro, este libro es literalmente la combinación de todo lo que he aprendido. Está muy bien. Así que no es solo asesorar abogados, es el negocio de antes, es todo. Eh, son todos los artículos, todas las, ah, presentaciones anteriores. Básicamente, todo ha ido a parar a este libro.
[00:07:50] Así que a partir del contenido del libro desarrollamos el componente educativo de– o sea, hay un, hay un cuestionario al final de cada capítulo, pero eso no es totalmente educativo. Ah, ya veo cómo es. Es solo para alertar, alertar, eh, al lector, eh, de dónde se encuentra. Eh, los cuadernos de trabajo son literalmente para ponerlos en acción.
[00:08:10] Cada cuaderno o módulo incluye una declaración de compromiso. La app va más allá. Ofrece lectura, audio tipo audiolibro, vídeos y cuadernos de trabajo accesibles desde el móvil o PC en cualquier lugar. La razón principal por la que hago esto, eh, es porque no conozco a muchos abogados que puedan sentarse a leer un libro de más de trescientos páginas en su tiempo libre.
[00:08:38] Alguien se pone auriculares, sale a correr, va en metro al trabajo, en coche, pasea al perro o hace otra cosa, está haciendo multitarea y absorbiendo información. Esa es la razón por la que hago la app y el audiolibro
[00:08:55] Pol Cousineau: Y te permite encontrarlos donde estén, porque de nuevo, ¿no?
[00:08:58] Gary Mitchell: Exacto. Bueno, básicamente acabas de resumir todo mi discurso.
[00:09:02] Intento estar donde ellos estén. Donde quiera que estén, intento darles una entrada para que absorban esta información de la mejor manera que quieran y puedan, ¿verdad?
[00:09:12] Pol Cousineau: Sí. Ajá. Ahora voy a darle la vuelta, porque sé que muchos dueños de negocios temen canibalizar su contenido. Dicen: «Si lo pongo todo en un libro o en una app, como decías, la gente no se apuntará a mi mastermind ni comprará mi curso premium»
[00:09:35] Existe una mentalidad basada en el miedo, como si el contenido no pudiera reutilizarse. Déjame explicarte y luego me das tu, tu opinión. Por ejemplo, has tenido lectores que luego dicen: «Genial, quiero unirme a una asesoría personalizada». Y no es como un «oh», básicamente, es a lo que voy. Por ejemplo, ¿has notado eso en los clientes a los que sirves, que pueden consumir varios de estos medios y no necesariamente lo piden?
[00:10:04] Ya veo, ya lo vi. Porque de nuevo, me pasa todo el tiempo y la gente dice: «Oh, voy a hacer esta serie de vídeos gratuitos. Voy a hacer este seminario web, pero no puedo enseñar mi metodología aquí. ¿Por qué se apuntarían a mi programa?». Y yo digo: «Bueno, si no enseñas tu metodología o no compartes algunos de estos ingredientes, simplemente verán que no puedes darles la solución».
[00:10:26] Gary Mitchell: Bueno, vale. En la clase del martes trato el enfoque. No doy los ingredientes exactos, ¿no? Repaso la fórmula. Ah, claro. Mentalidad, liderazgo, las personas, los roles y la dirección adecuados. Sí, pero no voy a repasar todo lo que trato en el mastermind o en el uno a uno. Y eso puedes hacerlo en el libro. O sea, la información, Paul, la conclusión es que hoy en día la información está en todas partes, ¿no?
[00:10:54] Es muy cierto, sí. Y la gente, si solo– la gente solo quiere información, puede conseguirla en segundos, ¿verdad? Con esto, ya sabes, eh, cien millones de veces más potente que el, el ordenador que envió el primer cohete a la luna, eh.
[00:11:07] Pol Cousineau: Para los que nos escuchan, muestra su teléfono.
[00:11:09] Gary Mitchell: Ah, vale. Entonces, ¿es que se trata solo de audio?
[00:11:12] No me había dado cuenta. Eh, pero el caso es este: son personas diferentes. Por ejemplo, un abogado, hice una consulta con él y antes de la consulta me dice: «Seguí tu consejo, fui y compré tu libro». Y esto fue hace como dos libros. Y todavía, todavía está en circulación. Tengo tres libros en circulación ahora mismo.
[00:11:31] Eh, y dijo: «Soy un tacaño, Gary, así que nunca me contratará, ¿vale? Eh, leerá el libro y tropezará al intentar aplicarlo solo. Buena suerte». Oh, le deseo lo mejor. Y hay algunas personas que solo necesitan información, eh, porque estamos tratando con un grupo de personas muy inteligentes aquí, eh. Así que pueden leer un libro, pueden absorberlo y quizá no todo, pero pueden implementar algunas de las cosas, así que verán el valor.
[00:11:58] Otros necesitarán el segundo nivel de la aplicación con más guía, ¿no? Los cuadernos de trabajo. Luego otros requerirán interacción humana. Y están los del premium. Céntrate solo en mí y en mi bufete al trabajar juntos, ¿no? Es encontrar a cada uno donde esté. No todos somos iguales, no todos aprendemos de la misma manera.
[00:12:24] Algunos son visuales, otros auditivos, otros experimentales. Bueno, yo soy definitivamente experimental, ¿no? Eh, no sabía nada antes de empezar mi propio negocio, ¿verdad? Y creé un evento nacional con cobertura mediática. Creé socios de marketing. No sabía nada de marketing ni de medios, ¿verdad? Me metí ahí, me manché las manos como un emprendedor en serie, como muchos de tus oyentes, ¿no?
[00:12:47] Pol Cousineau: Sí, también hay profundidad en el contenido. Como decíamos, puedes explicar grandes ideas, pero solo hasta cierto punto en una clase magistral o un libro. Lo otro es la práctica, acumular repeticiones. Por ejemplo, en un mastermind aplicas lo aprendido, vuelves, ves que funcionó y qué no. Luego recibes comentarios y corriges el rumbo.
[00:13:12] Hacerlo solo puede ser difícil. Dijiste que usas analogías deportivas. Mira un video de boxeo. Hice algo de amateur de joven. Ves cómo tirar un jab o un gancho. Puedes practicar, pero es muy distinto si un entrenador te observa y te dice: «Oye, espera un momento. Ah, cuando lanzas el jab, tienes que cambiar un poco el ángulo o esta es tu distancia», ¿verdad?
[00:13:39] Y luego están esos comentarios que aceleran el aprendizaje.
[00:13:42] Gary Mitchell: Totalmente, totalmente. Y cuando a eso le sumas otros dueños de bufetes que están pasando por retos muy parecidos, si no exactamente los mismos, y están abiertos a compartir. Por ejemplo, habrá un proceso de solicitud para el mastermind. No quiero que sea cualquiera.
[00:13:57] Ah, no es solo– necesitamos gente comprometida, no solo con su bufete, sino comprometida a compartir sus retos, su experiencia, lo que les ha funcionado para que el valor del grupo, eh, crezca en su conjunto y habrá un máximo de diez por, por mastermind. No puede ser ilimitado. Tengo que poder prestar atención.
[00:14:19] Eh, pero sí, no es, eh, ah, de nuevo, te diré que no tengo una solución única que sirva para todos. Tengo varias formas distintas para que la gente pueda entrar. Eh, y si lo que buscan es simplemente obtener información, el escalón más bajo de todos será un nuevo– esto también va a ser algo nuevo y todo esto va a ser, um, you know Solo saldrá en cuatro semanas, antes de septiembre, el año nuevo de los negocios.
[00:14:46] El nivel básico será una suscripción a la bóveda con contenido continuo. Incluye mis veinte años de trabajo, consejos, estrategias, pódcasts, artículos, blogs y material nuevo. Así que si alguien solo quiere un flujo constante de contenido, eh, ideas, estrategias, eh, ese es el, ese es el nivel de entrada y de ahí va subiendo hasta el coaching individual premium.
[00:15:14] Así que realmente hay algo para todos, para cada etapa de su carrera, eh, cada estilo de aprendizaje, ¿eh?
[00:15:21] Pol Cousineau: Y ahora que estás cambiando esto, ¿cómo se te ocurrieron estos diferentes niveles? Porque ahora has introducido la bóveda. ¿Intentaste pensar en cómo encajaría todo a la vez o fuiste pieza por pieza? ¿Cómo diseñaste esto?
[00:15:35] Gary Mitchell: Bueno, esa es una buena pregunta, porque cuando escribí el libro ya tenía en mente– quiero decir, llevo años pensando en la aplicación, ¿vale? Años. Y, eh, los editores anteriores nunca llegaron a sh– hacer un audiolibro, ¿eh? Así que la aplicación y el audiolibro ya estaban en el horizonte. Vi la evolución del sector estos dos años, grupos, clases magistrales y masterminds ganaron auge.
[00:16:00] Por eso quise ofrecerlo. Básicamente, la clase magistral que estoy haciendo en, en directo en LinkedIn es una especie de introducción al concepto del enfoque Andy. Y luego presento el grupo de mastermind como una oferta, ¿verdad? Eh, sé personalmente que probablemente disfrutaré aún más del trabajo en el mastermind porque habrá más colaboración, ¿no?
[00:16:23] Habrá más debates. Será una reunión de grupo de noventa minutos una vez al mes y colaboraremos, no solo yo con un dueño de bufete. Seremos yo con diez dueños de bufetes y discutiremos diferentes retos, diferentes ángulos y diferentes soluciones. Y me encanta estar en ese entorno colaborativo, de verdad.
[00:16:41] Andy
[00:16:42] Pol Cousineau: Ajá. Así que parte del diseño se basa en lo que tú quieres y lo que te gusta. Empezamos por lo relacional, ¿verdad? El aspecto humano, y esto es lo que escucho que va a ser genial del mastermind y es algo que te encanta, que vas a disfrutar. Pero intentabas ver si tenías algo para los diferentes niveles de precio o- Eso
[00:17:02] Gary Mitchell: es, sí, eso también es parte de ello, ¿verdad?
[00:17:04] Diferentes, ah– de nuevo, la gente está en diferentes puntos en cuanto a cuánto están dispuestos a invertir, eh, en su negocio, tiempo y dinero, ¿no?
[00:17:13] Pol Cousineau: Ajá. El tiempo es uno de los grandes que estoy viendo ahora mismo. Por ejemplo, trabajo con mucha gente que solía tener programas muy largos de uno o dos años y ahora han estado reduciendo el tiempo o haciéndolo, no sé, por temporadas, porque hay mucha presión.
[00:17:31] No sé si has notado eso con– ahora resulta curioso, los abogados viven siempre muy ocupados, igual que sucede en tu entorno. ¿Has notado si su relación con el tiempo, visto como un recurso, ha cambiado últimamente?
[00:17:45] Gary Mitchell: Siempre ha sido el recurso número uno en, en los bufetes porque facturan, ¿verdad? El tiempo es dinero.
[00:17:51] Eh- Ya veo, sí. Y de nuevo, no todos lo hacen. Eh, algunos van a cuotalitis, pero al fin y al cabo, en, en los servicios el tiempo es limitado porque es un servicio y eso requiere al ser humano, ¿verdad? Y no importa lo que estés haciendo ni lo mucho que trabajes, hay una cantidad finita, eh, como una, una Perdón, hay una, eh, cantidad limitada de tiempo a tu disposición.
[00:18:16] Es finito, ¿verdad? Eh, así que el tiempo siempre no sé si ha aumentado. Eh, quiero decir, la generación más joven de abogados sigue al resto de la generación Z y los millennials. Quieren tener vida, no van a trabajar catorce horas al día, no van a aguantar eso. Eh, así que en realidad creo que estos enfoques y estas filosofías van a calar y a pegar más en las generaciones más jóvenes que en la mía.
[00:18:42] Pol Cousineau: El tiempo es en realidad una trampa muy peligrosa. La gente suele creer erróneamente que añadir más elementos a su oferta incrementa su valor real. Si solo hay una reunión al mes, es muy fácil pensar: esto es caro, añadiré más sesiones para poder justificarlo. O en el caso de un curso, añadir cinco o seis horas de contenido adicional.
[00:19:07] Quiero enviar más módulos porque valga la pena. Y yo suelo decir: no, en realidad no, porque si puedes transmitir la habilidad, el conocimiento, la experiencia, la capacidad en menos tiempo, eso va a ser más valioso para tus mejores clientes, para los que de verdad lo quieren, para la élite.
[00:19:25] Gary Mitchell: Ajá, estoy de acuerdo.
[00:19:26] Eh, una sesión grupal de noventa minutos, eh, y una hora individual con seguimiento por correo. Con eso basta. Será suficiente si están comprometidos, verán resultados, ¿no? Y mira, ahí también entra el factor de la responsabilidad. Con la aplicación no hay rendición de cuentas. Con los cuadernos de trabajo tampoco, lo están haciendo por su cuenta, ¿vale?
[00:19:49] En cuanto llegas al grupo de mastermind y a las sesiones individuales, hay un factor de responsabilidad muy grande. Eh, así que eso también cuenta y es algo humano, ¿no? Yo sé que tengo que ser responsable de mis actos Y lo que también es interesante es que me he dado cuenta, porque he tenido a Anne como asistente ejecutiva durante un año, que me gusta rendirle cuentas a ella, ¿vale?
[00:20:14] Eh, no es solo en una dirección, pero todos necesitamos, todos necesitamos rendir cuentas. Es una característica humana. ¿
[00:20:21] Pol Cousineau: Y cómo integras esa rendición de cuentas en estas ofertas de gama alta? ¿Cómo, cómo proporcionas esa responsabilidad?
[00:20:30] Gary Mitchell: Bueno, fijaremos, eh, los objetivos de ca– al final de la reunión, todos se comprometerán, solo llevará un par de minutos.
[00:20:37] Cada uno se va a co-comprometer con una, eh, tarea principal y una, eh, eh, sub, eh, tarea para completar durante el próximo mes. Y serán como pro– como un proyecto o para involucrarse y empezar a ejecutarlo. Luego hacemos el seguimiento, un seguimiento en la sesión individual y también tienen el soporte por correo para hacer el seguimiento conmigo entre medias.
[00:21:00] Así avanzamos. Todo el mundo, eh, dice ante los demás, you know: «Me comprometo a…» You know, de hecho, star– está en los cuadernos. Hay una declaración de compromiso al final de cada módulo y, y capítulo. Todos lo dicen frente al grupo: «Me comprometo a hacer esto en treinta días», ¿verdad? Así que no veo necesario añadir más tiempo.
[00:21:23] Están muy ocupados. Debo entregar el máximo valor posible en el menor tiempo posible.
[00:21:29] Pol Cousineau: Ajá. Y me gusta esa responsabilidad ante sus compañeros, ¿no? En el grupo hay una declaración pública y por eso– y también dijiste tipo una sola cosa, ¿verdad? No dijiste diez proyectos, porque también veo que a veces es como Eh, no sé, como, eh, cuando comes, ¿no?
[00:21:49] Ves que a veces la gente pide demasiado y no se lo puede comer todo. Y me parece que cuando te pones demasiadas metas y fallas- Ah, te lo tiro … puede tener un impacto desmotivador, porque luego vuelves y dices: «Bueno, oye, he terminado dos, pero me había puesto cinco metas». De alguna manera- Ya veo, ya veo
[00:22:07] cambia la energía. Hay algo que no encaja cuando eso pasa. Ah,
[00:22:10] Gary Mitchell: totalmente. Sí, haz una y hazla muy, muy bien, ¿no? Vamos a, vamos a conseguir una victoria rápida. Consigamos una victoria. Porque mira, eso motivará más que cualquier otra cosa, ¿verdad? Cuando consiguen, cuando sí consiguen una victoria, cuando ven algo puesto en práctica y funciona, eso los motiva.
[00:22:27] Quizá el segundo mes del programa, ah, hagan dos cosas, ¿no? También depende de qué cosas sean, ¿verdad? Unas sor– son mayores que, que otras, ¿no? Dame opciones. Quizá hagan cinco al mes entre el grupo y la llamada individual. No tengo todas las respuestas, Paul. Nunca he dirigido uno antes. Eh, lo diseño desde cero.
[00:22:45] Observo a proveedores de otros sectores. Aplico mis veinte años de experiencia. Conozco bien a los abogados. Eso sí lo sé. Sé que lo necesitan. Así que pongo opciones sobre la mesa para que vean cómo lograrlo- Ya lo veo, sí …cómo pasar a la acción y hacer los cambios. Ahora bien, entendiendo todo esto, y lo voy a decir en, en la clase magistral, eh, el martes, como seres humanos, no cambiamos a menos que hayamos alcanzado un nivel de dolor.
[00:23:14] Así que les voy a preguntar: ¿en qué nivel de dolor estás hoy? ¿Sientes suficiente dolor como para estar listo para hacer algunos cambios? Si no resulta así No malgastes más tu tiempo.
[00:23:28] Pol Cousineau: Ah, ya veo, claro.
[00:23:29] Gary Mitchell: Lamentablemente, creo que este es el mayor fallo de los seres humanos, que no cambiamos de comportamiento hasta que se vuelve tan doloroso que si no lo hacemos, no podemos, no podemos seguir.
[00:23:44] Pol Cousineau: Sí, es difícil porque, como dices, aún no sentimos el dolor y cuesta anticipar cómo será. Vuelvo a lo de la contratación. Es raro que las empresas planeen escalar, vamos a crecer, pero no tengan un plan de RRHH para contratar personal antes de necesitarlo. De repente llegan muchos clientes, necesitas contratar, pero debes atenderlos a todos y creas un problema.
[00:24:15] Lo veo también en sistemas. Con The Digital Navigator, que ofrece servicios tecnológicos, la gente espera a que fallen para buscar soluciones. Y entonces el problema se vuelve gigantesco. Pero quizás sea por lo que dices que necesitan sentir el dolor lo suficiente.
[00:24:32] Gary Mitchell: Sí, totalmente. Hay muy pocos, hay muy pocos seres humanos, eh, seamos realistas, a lo largo de la historia que hayan sido proactivos y puedan ver, eh, la oportunidad antes de que lle-llegue, ¿vale?
[00:24:45] Son los mejores emprendedores de nuestra vida. Eh, no voy a mencionar nombres. Creo que la gente sabe perfectamente quiénes son, ¿verdad? Esa es una habilidad extraordinaria y muy, muy poco común, ¿vale? Muy, muy poco común. Eso es probablemente, eh, un, un porcentaje parcial, como un 1 % parcial, como un 0,5, 0,2, 0,2 % de la población del planeta No sé cuánto es, pero es muy, muy bajo.
[00:25:15] Eh, y son los visionarios más extraordinarios y con mayor visión de futuro de la historia, ¿vale? Pero la mayoría de la gente no es así. Tienen que– esperan a que el problema– ah, quiero decir, yo usaba una contratación sencilla, eh, esta fórmula que se me ocurrió hace años, 60, 80, 100. Cuando estás al 60 % de tu capacidad, empiezas a buscar ayuda, porque para cuando estás al 80 %, solo te queda un 20 % para dedicar a la formación y el desarrollo para que esa gente esté a tu nivel.
[00:25:44] Porque si esperas al 100, si esperas a estar al 100, pasa lo mismo una y otra y otra vez. Estás quemado. Haces la incorporación a toda prisa, das las instrucciones a toda prisa, fallan, vuelven a ti, lo estás haciendo todo de nuevo. ¡Pum! Los echas, empiezas de cero y esto no para. ¿Qué quiere?
[00:26:01] Pol Cousineau: Existe eso de arruinar el talento, ¿no?
[00:26:04] Sí, es justo eso. Si estás a tope y no los integras, pudieron ser geniales. Sin tiempo, atención- Dado las mismas– así es …sistemas o capacidad, dices- Así es, tal cual …fue su culpa. No, en realidad los arruinaste.
[00:26:16] Gary Mitchell: Ah, así es. Like, es– los abogados, um, no suelen asumir, ah, like, la culpa, ¿ya? No es un trabajo fácil, pero mis clientes se seleccionan solos.
[00:26:29] Um, han reflexionado y, y saben que les ha ido bien Cometieron algunos errores, pero también tomaron muy buenas decisiones. Llegan a un punto donde ven que para pasar al siguiente nivel necesitan ayuda. La pregunta es: ¿cómo y qué forma tiene esa ayuda? Al venir a mí ya no se preguntan si la necesitan.
[00:26:53] Pol Cousineau: Ah, ya veo,
[00:26:54] Gary Mitchell: claro.
[00:26:54] Ya cruzaron esa meseta, pradera o campo, están al otro lado, saben que necesitan ayuda. Ahora deben averiguar cómo y qué aspecto tiene.
[00:27:05] Pol Cousineau: Ajá. Me genera mucha curiosidad. Hablamos de cambios, de planificación y de cómo evitar el dolor. Con el coaching de OnTrack realizas muchos cambios y vivimos rodeados de tecnología.
[00:27:18] Entonces, ¿cómo son tus sistemas exactamente? ¿Has cambiado tus herramientas, tus métodos o el software que utilizas? Realmente quiero ver qué es lo que hay bajo el capó.
[00:27:29] Gary Mitchell: Ah, bueno, ahora uso, eh, Google Meet para las llamadas de coaching y tengo Fathom para grabar todas las llamadas y así poder estar presente, porque siempre solía mantener– siempre solía hacer llamadas telefónicas porque estaba tomando notas, ¿verdad?
[00:27:42] Eh, sin, sin el video- Ah, ya veo …pierdes un sentido y, y tus otros sentidos, eh, se agudizan. Y he recibido muchos cumplidos a lo largo de los años sobre lo detalladas que han sido mis notas solo por escuchar, ¿verdad? Que es el 90 % del coaching, al menos el 90 % del coaching es escuchar. Así que he, he, he adoptado esas– y la IA Fathom es como un programa de IA.
[00:28:07] Eh, grabará y también, eh, dictará toda la reunión, así que eso me ahorra tiempo.
[00:28:12] Pol Cousineau: Ah, ¿usas la función de coaching que tiene? Sé que hay un modo donde le pides: «Busca esto» y puede puntuar y, y dar feedback. ¿O solo usas la transcripción del resumen?
[00:28:24] Gary Mitchell: Ahora mismo solo uso la transcripción y el resumen y la, eh, y la grabación.
[00:28:30] Eh, porque de nuevo, no quiero controlar demasiado, eh, su experiencia. Ah, ya veo, claro. Probablemente, probablemente sigan escribiendo notas. Está en su naturaleza, pero a mí me ahorra- Por supuesto que sí. Porque una de las cosas que me daba miedo es si yo estoy concentrado en mirar a la cámara al, al, al cliente todo el tiempo, ¿cómo voy a escribir notas, verdad?
[00:28:51] Pol Cousineau: Sí, claro. Así
[00:28:51] Gary Mitchell: que por
[00:28:51] Pol Cousineau: lo tanto- A mí me ocurre exactamente lo mismo. Soy muy bueno tomando notas, pero luego se vuelve cada vez más difícil dar esas ideas y prestar atención a los matices y luego entrar- Está claro …realmente enfocado al máximo. Y estas herramientas realmente marcan una gran diferencia porque quitan parte de la carga, ¿verdad?
[00:29:09] Gary Mitchell: Lo hace, sí, es cierto.
[00:29:10] Pol Cousineau: Sin sacrificar necesariamente la calidad, porque más adelante podrían necesitar notas, resúmenes o recordar qué hablábamos. Esas son algunas herramientas. Google, Google Hangouts, Fathom. Eh, ¿qué, qué otras herramientas podrían estar usando?
[00:29:28] Gary Mitchell: Bueno, estoy usando, eh, estoy usando Claude, eh, IA para gran parte de la, eh, creación de contenido y- Ah, claro …reutilización.
[00:29:37] Absolutamente. Eh, he estado– en realidad he estado yendo a la escuela con la IA este año, ¿eh? Aprendiendo más y más y más. Y de nuevo, la tecnología no es, no es lo mío. Eh, siempre ha sido, eh, más desafiante, pero cada vez es más fácil y he tenido algo de exi-éxito creando ciertas cosas, eh, para contenido y entrega.
[00:30:00] Y es como: «Oh, guau, eso me quitó tipo horas de encima», ¿verdad? Convierte horas en minutos, así que.
[00:30:06] Pol Cousineau: Sí. En, eh, en– he estado, he estado profundizando en Claude y, y algunas de esas herramientas. Y– ¿tu equipo te ayuda con la parte técnica? Dijiste- Oh, sí, es muy- …oye, quizá no sea lo más fácil y la verdad-
[00:30:17] Gary Mitchell: Sí, no tengo un, tengo un Cayo.
[00:30:19] Se me ocurrió el término. Él como iba a ser CTO y yo dije: «No, porque estás más específicamente enfocado en la IA, así que te vamos a llamar Cayo». Él me ayuda mucho. Mi asistente ejecutiva, Ana, me ayuda. Eh, si hay algo con lo que sé que me voy a frustrar y voy a procrastinar, simplemente lo delego Es tal cual
[00:30:42] Pol Cousineau: Claro que sí, sin duda.
[00:30:44] Y luego es aprender qué entra en nuestras habilidades y qué no. Tengo una cliente cuya gerente de negocios no es tecnológica y se preocupaba: ¿cómo trabajará en este mundo tecnológico? Le dije: «No, hoy hay muchas herramientas. Con Claude usas voz a texto, extraes datos del sistema de gestión de proyectos y te lo resume, ¿verdad?
[00:31:09] Su equipo tiene gente más avanzada tecnológicamente. Dije: «Confiemos en ellos para el trabajo técnico profundo, como correos automatizados, personalizaciones, seguimientos y otras funciones avanzadas». Luego, date cuenta de que debes enfocarte en tus fortalezas, ¿verdad? No hace falta mejorar debilidades si no son un gran obstáculo.
[00:31:36] Busca al mejor jugador para que lo resuelva por ti.
[00:31:40] Gary Mitchell: Ya veo, ya lo entiendo.
[00:31:41] Pol Cousineau: Sí, sí, de acuerdo. Eso es muy revelador. Eh, ¿hay algo más que quieras compartir con nuestra audiencia que creas que realmente les beneficiaría? Digo, cubrimos mucho durante la entrevista.
[00:31:54] Gary Mitchell: Bueno, creo que si empiezas, empiezas, como mencioné antes, empiezas con tus fortalezas, ¿vale?
[00:32:00] Deja tus debilidades, construye tu equipo o fortalece el que ya tienes, eh, poniendo a las personas adecuadas en las funciones adecuadas. Puede que tengas a las personas adecuadas. Quizás una o dos de ellas no estén en los roles adecuados. Esa es otra cosa a examinar. Así que, um, ya sabes, tal vez adoptar ese enfoque de, eh: ¿cómo puedo ayudarte a ayudarme?
[00:32:24] Sentarse con cada uno de los miembros principales de tu equipo, eh, auditar los procesos que estás haciendo, eh, su experiencia, qué ideas. Al no poder observar a tu audiencia, no sé con exactitud hasta qué punto están microgestionando. Sé que lo hacen, pero desconozco el alcance real de la situación. Dar consejos es difícil, pero empieza por tus fortalezas, enfócate en crear tu equipo estrella y deja de intentar hacerlo todo tú mismo Soltar el control al mismo tiempo que desarrollas a tu gente, ¿verdad?
[00:32:59] Los grandes líderes crean más líderes y eso te libera, eso te da capacidad y libertad. Ah, me convence. Así que un– quiero decir, piensas en el adelante. Así que
[00:33:09] Pol Cousineau: podría ser, podría ser identificar como quiénes serían los jugadores estrella en tu equipo- Sí, sí, es precisamente lo que pienso …o quién podría ser ese gran líder, ¿verdad?
[00:33:19] Como cuando miro a, eh, Kathleen, mi directora, ella empezó como asistente virtual hace una década. Ah, ya entiendo. Así que podría haber sido fácil pensar: «Oh, esta es una asistente virtual», y encasillar a esa persona. Pero lo que hice fue observar sus capacidades, su valor- Es exactamente así. Ajá …su determinación.
[00:33:37] Y luego pensé: «Vale, esta, esta es una jugadora estrella, esta puede ser una líder». Y luego he, he estado trabajando con ella y es interesante porque diste ese ejemplo antes con, con la tuya o tu Kathleen, debería decir- Sí, claro que sí …tu versión de Kathleen. Y dije: «No, no, vas a dirigir la empresa más adelante.
[00:33:54] Esto es lo que visualizo para ti». Y ella dijo: «¿En serio?» Yo dije: «Sí, claro que puedes hacerlo. Tienes todo el potencial necesario. Lograrás alcanzar esta meta». Ahora, cada uno de los que me escucha, piense en su equipo de trabajo. ¿Son cuatro, ocho o quizás quince personas? ¿Quiénes son tus estrellas y quiénes serán tus futuros líderes?
[00:34:15] Y luego también, si no conoces a todos, porque en mi caso no paso tiempo Como en el ejemplo de la recepcionista, el tiempo es limitado. No puedo dedicar la misma atención a cada miembro de mi equipo, pero es vital descubrir sus talentos o lograr que mis gerentes hablen más con ellos, porque
[00:34:37] Gary Mitchell: sobre la delegación, algo más.
[00:34:40] No puedes profundizar tanto en tu organización. Al menos conoce a tu nivel inferior y mantén contacto constante con ellos. Ah, luego enséñales a hacer lo mismo con el nivel inferior. Replicas el proceso y así cubres toda la organización, ¿cierto? Se lo dije a Ana hace cinco o seis años. Era una asistente virtual a tiempo parcial de una agencia.
[00:35:07] Volveré al tema de la actitud. ¿Cómo determinas a tu equipo estrella? Con la actitud. Tienes a alguien que aparece todos los días, es un placer trabajar con ella, sabe trabajar en equipo. Si no sabe algo, lo averigua o viene a ti y te pide ayuda o pide ayuda a otras personas. No hay fricción. Eh, puede que les lleve un poco más de tiempo resolver algo, pero siempre lo hacen, ¿vale?
[00:35:34] Eh, no son la persona que siempre tiene la mejor idea, ¿eh? Que no se comunica, con la que es difícil trabajar en equipo, que siempre está como bajando la energía. No, no importa lo competentes que sean en, en su trabajo. Lo que viene con ello no vale la pena. Entonces, ¿cómo determinas a tu gente estrella y a quién desarrollar más?
[00:35:56] Es la actitud. Porque vi eso en Ana hace seis años. Vi a alguien que si no sabía algo me lo decía, pero luego lo, lo averiguaba. Ah, ya veo, claro. Me iré y volveré con una solución. Excelente. Ahí va,
[00:36:07] Pol Cousineau: qué sorpresa.
[00:36:08] Gary Mitchell: Ah, eso es una cosa menos que tengo que- Tienes toda
[00:36:11] Pol Cousineau: la razón.
[00:36:11] Gary Mitchell: Es exactamente así. Te lo agradezco de verdad, ¿no crees?
[00:36:14] Es decir, no es que yo esté esperando una respuesta instantánea, si es que tú– no pretendo que nadie tenga todas las respuestas, ni mucho menos. Pero de hecho su actitud de me pondré a ello, lo averiguaré y el crecimiento que he visto en ella en los últimos años, absolutamente puedo verlo, porque para cuando lleguemos allí, ella conocerá cada faceta del negocio.
[00:36:32] Digo, ya conoce el 80 %, ¿verdad? Es exactamente
[00:36:34] Pol Cousineau: así.
[00:36:35] Gary Mitchell: Haré mi lista de viajes, daré charlas y escribiré más. Amo escribir. Um, ya sabes, teniendo invitados fantásticos en mi pódcast, ¿verdad? Así que, y al mismo tiempo, es como si quisiera devolver el favor, ¿verdad? Siento que he tenido una vida muy– no soy la persona más rica, ni de lejos, ni siquiera cerca, pero las experiencias que he tenido en mi vida han sido fenomenales.
[00:37:03] Am, los lugares donde he estado, la gente con la que he tenido la oportunidad de trabajar y colaborar, lo que he aprendido. Me considero un hombre muy rico. Y ahora estoy en un punto como la mayoría, llegando a un cumpleaños importante. Ah, ya veo, claro. Lo he bautizado como mi tercer acto.
[00:37:27] Y supongo que mucha gente, ah, sobre todo los emprendedores, cuando llegan a su tercer acto empiezan a pensar en el legado y en cómo pueden retribuir. Y no, no necesito- No, para nada …mi nombre en edificios. No, no, no, no. Pero ¿cómo retribuyo? Y parte de eso es el trato con Ana, porque ella se ha esforzado mucho en esto y no puedo darlo por sentado.
[00:37:51] No todo el mundo hace eso. Este es mi bebé, él– mira, esa es la otra cosa. Volviendo a los dueños de negocios, lo primero que hay que entender es que nadie se va a jugar el pellejo tanto como tú, así que deja de esperarlo, ¿vale? Este es tu bebé, literalmente. Tienes que reajustar tus expectativas Excelencia, lealtad, dedicación.
[00:38:14] Sí, son cosas que debemos esperar, pero también tenemos que construir la cultura adecuada, las herramientas, los sistemas y el apoyo adecuados para fomentar ese tipo de cultura, ¿verdad? Y tenemos que ser buenos líderes.
[00:38:29] Pol Cousineau: Ah, ya veo cómo es.
[00:38:30] Gary Mitchell: Todo empieza desde arriba.
[00:38:32] Pol Cousineau: Sí, y también es, como dijiste, darse cuenta de que este es nuestro bebé y ajustar las expectativas con la gente que nos rodea.
[00:38:41] A veces me parece que las expectativas son poco razonables. Está cual dices. Y por eso podemos pensar que alguien no está a la altura y no lo está, pero quizá tus expectativas no estaban en sintonía y yo, yo sí, en, en- Eso no
[00:38:53] Gary Mitchell: es muy realista.
[00:38:54] Pol Cousineau: Sí, también noté cuando explicabas lo de tener una buena relación con tu gente directa, ¿verdad?
[00:39:00] Eso es muy importante, conocerlos. Pero también llega un punto en el que no puedes conocer a fondo a todo el mundo en la organización. Y para mí, parte de eso fue animar a mis gerentes a conocerlos. Y me sorprendió porque había alguien en nuestro equipo que yo pensaba que no rendía bien, muy directo. Yo decía: «Vaya, su trabajo nunca es tan bueno.
[00:39:23] ¿Qué pasa?». Y resultó que cuando ese gerente se reunió con esta persona, siempre le daban trabajo analítico. Es una persona muy creativa. Así que ahora lo hemos pasado a edición de vídeo y diseño. Y estábamos intentando que hiciera informes analíticos y cosas de Google Analytics y todo a, a ese nivel, trabajando con hojas de cálculo y todo eso.
[00:39:46] Así que el problema ni siquiera era esa persona. Y fue interesante porque siempre sentí que esa persona era muy leal. Y yo decía: «Vale, hay algo genial en esta persona, pero algo no encaja».
[00:39:56] Gary Mitchell: Probablemente por eso no dijeron nada y, y simplemente, o sea, eso sería como ponerme a mí a cargo de analítica, ¿verdad?
[00:40:04] Soy una persona creativa, me sentiría cohibido, me asfixiaría. Pero la lealtad está en el hecho de que no dijeron nada porque no querían molestarte, ¿verdad? Está cual sí. Así que se las arreglaron con el trabajo lo mejor que pudieron. Y ahí tienes un gran ejemplo de personas adecuadas en los puestos adecuados, ¿no?
[00:40:22] Puedes tener a la gente adecuada, pero quizá no estén en el mejor puesto.
[00:40:26] Pol Cousineau: Exacto. Y luego es estar
[00:40:27] Gary Mitchell: conforme con- Es decir, y de nuevo, con tu primer nivel de gestión, si es que aún no lo has hecho, ve a tomar un café o a almorzar dedicando todo el tiempo que puedas y métete de lleno en el asunto para indagar si realmente se sienten felices en el lugar donde están ahora.
[00:40:45] ¿Están funcionando a su máximo nivel, haciendo cosas que realmente le apasionan y aman? ¿O hay otra área en la que preferirían estar contribuyendo? ¿Verdad? Tienes que tener esas conversaciones honestas y no asumir que estás poniendo a esta persona Ah, trabajé con dos gerentes de oficina, la original y la que la sustituyó por baja de maternidad.
[00:41:13] La sustituta era 10 veces mejor, más abierta- Mmm, ya entendí …era la actitud, am, era la actitud. Y si yo hubiera seguido en esa firma después de que volviera la primera gerente, me habría comprometido más a sugerírselo al socio director, porque ese puesto es como ser director de operaciones. Realmente es el brazo derecho de la empresa y tienes que tener a la persona más excelente en ese puesto
[00:41:46] Pol Cousineau: Ajá, totalmente
[00:41:47] Gary Mitchell: Es literalmente como si habláramos del CEO.
[00:41:49] ¿Sabes a lo que me refiero? Si el CEO llega a fallar, toda la empresa se vendrá abajo. Es así de sencillo. Por supuesto que sí. Por lo tanto, lo que ocurre es que-
[00:41:57] Pol Cousineau: Sí, no hay ninguna posibilidad en esa etapa y eso es construir tu equipo de liderazgo. Y también, sí, sí, siento que hay tantas lecciones que aprendimos de ti, Gary, y realmente aprecio el tiempo que has invertido en esta conversación.
[00:42:13] He estado tomando algunas notas, notas mentales, porque te estoy prestando atención. Volviendo a eso. Eso ya lo sabía yo. Sí, sí. Y luego quiero asegurarme de que la gente sepa otra vez dónde conseguir tu libro, conocer tus programas. Está el sitio web ontrackcoach.com y eso es O-N-T-R-A-C-C-O-A-C-H.com
[00:42:43] Gary Mitchell: Es correcto, tal cual es.
[00:42:44] Pol Cousineau: Y desde ahí pueden encontrar las diferentes cosas que ofreces o…
[00:42:47] Gary Mitchell: Sí, y también el libro es fácil de– puedes conseguir el libro en Amazon, tanto la versión Kindle como la de tapa blanda. Pero sí, los cuadernos de trabajo estarán en el sitio web. El enlace al libro, el enlace a la aplicación Mastermind, todo.
[00:43:05] Todo está ahí. Busquen mi perfil de LinkedIn, Gary Mitchell, y también la página de OnTrack Coach. Sí, espero lanzar los retiros para el año que viene y los retiros estarán abiertos a todos los dueños de bufetes de abogados y firmas de servicios profesionales, pero los miembros del grupo Mastermind recibirán descuentos para los retiros.
[00:43:28] Y sí, y hay mucha más información en el sitio web también sobre lo que hablamos durante tu pódcast, Paul, así que probablemente haya algo de valor. Animo a la gente de otros sectores, porque como hablamos desde el principio, muchas de estas estrategias y consejos son realmente transferibles a todos los negocios.
[00:43:48] Pol Cousineau: Eso es lo que iba a decir, porque el libro, como ven, ofrece mucho conocimiento, aunque no seas abogado. Definitivamente, animo a leerlo. Así es, sí. ¿Podrías decir el título de nuevo para la audiencia? Lo pondré en las notas del programa, pero…
[00:44:03] Gary Mitchell: Así es. «The AND Approach: Haz crecer tu firma y gana libertad».
[00:44:09] Pol Cousineau: Gracias, Gary Mitchell. Un gusto tenerte en Mind of All Trades.
[00:44:13] Gary Mitchell: Gracias, Paul. El placer es mío también.
[00:44:16] Pol Cousineau: Gracias por escuchar Mind of All Trades. Suscríbete, comenta y comparte. Únete a mindofalltrades.com para potenciar tu aprendizaje con expertos. Música del misterioso Break Master Cylinder.