[00:00:00] Robin Quinn Keehn: En mi libro lo llamo el monstruo hermoso porque lo era. Cuando dejas ciclos abiertos con la gente, cuando hay cosas rotas de las que no se habla, se preguntan qué demonios pasó, ¿verdad? Cada uno de esos es una ruptura en la confianza que tienes en ti mismo. Tengo miedo de que descubran que en verdad no soy quien digo ser.
[00:00:17] Y yo digo: a veces no lo eres.
[00:00:19] Pol Cousineau: Cerrar ese ciclo abierto será otro enorme imposible de cerrar.
[00:00:25] Robin Quinn Keehn: Literalmente escuché una voz, fue como la voz de Dios que me dijo: si no me traes paz, no tienes un lugar en mi mesa
[00:00:38] Pol Cousineau: Bienvenidos a Mind of All Trades, el pódcast donde los edupreneurs convierten el conocimiento en impacto. Soy su anfitrión, Pol Cousineau, y juntos exploramos el arte y el comercio de los negocios educativos. Analizamos las estrategias, los sistemas y el trabajo real de implementación que ocurre tras bambalinas.
[00:00:58] Suscríbanse para no perderse los próximos episodios. Compartiremos guías y ejemplos para edupreneurs que impulsan su negocio. Entremos al episodio de hoy. Tenemos una invitada increíble, amiga mía desde hace una década. Nuestra invitada es Robyn Quinn Keane, MPA, S. Ella es mediadora certificada y especialista en dinámica humana y autora de Stop Stealing From Yourself: Close the Open Loops That Quietly Drain Your Time, Energy, and Peace.
[00:01:37] Su idea distintiva es el ciclo abierto, la conversación evitada, el límite no dicho, la decisión esquivada que drena silenciosamente el tiempo y la energía. Antes de las habilidades interpersonales, fundó y escaló Aspire Academy of Expressive Arts, haciéndola crecer de quince a trescientos a quinientos estudiantes al año y un negocio de múltiples seis cifras en un pueblo de cinco mil personas.
[00:02:06] Sí, eso es exacto. Y luego se retiró en 2015 para enseñar lo que había aprendido al construirlo. También es la anfitriona del pódcast Liberated Life. Es una ávida ciclista desde los seis años. Viajó desde la frontera de Oregón hasta San Francisco a los trece. Y sí, esto también es correcto y no es un error.
[00:02:29] Bienvenida a Mind of All Trades, Robyn.
[00:02:33] Robin Quinn Keehn: Gracias, Pol. Es genial estar aquí. Te agradezco que me hayas invitado
[00:02:37] Pol Cousineau: Sí, y pensé que serías una gran invitada para nuestra audiencia por la gran experiencia que tienes en educación y los diferentes negocios que también has podido construir. Y una de las cosas que nos gusta hacer es mirar bajo el capó y ver cómo eso podría aplicarse a todos los demás que están construyendo sus negocios educativos.
[00:02:59] Y aunque hemos sido amigos durante tanto tiempo, no sabía que habías llevado a Aspire Academy of Expressive Arts a tener entre trescientos y quinientos estudiantes en un pueblo de solo cinco mil. O sea, eso suena casi demasiado grande para creerlo.
[00:03:16] Robin Quinn Keehn: Suena algo descabellado. Sí- Esto cual sí …ciertamente lo fue.
[00:03:18] Fue una locura.
[00:03:20] Pol Cousineau: Así que empecemos por ahí, porque estoy seguro de que todos se preguntan qué es Aspire Academy of Expressive Arts. ¿Cómo empezaste?
[00:03:29] Robin Quinn Keehn: Sí. Bueno, en aquel entonces, eh, me mudé de Seattle a este pueblito en la península olímpica en el estado de Washington, justo enfrente de Victoria, Columbia Británica, por si alguien intenta ubicarse.
[00:03:41] Eh, y cuando llegamos allí, tenía una bebé, tenía veinte meses o dieciocho meses y yo estaba embarazada de su hermanito, que llegó poco después de mudarnos y no había nada para niños allí. Y entonces me hice una promesa, como voy a construir algo aquí para los niños, porque era prácticamente una comunidad de jubilados, pero ya sabes, en una comunidad de jubilados necesitas gente que preste servicios.
[00:04:04] Así que había un montón de gente como mi esposo y yo, jóvenes profesionales con hijos, eh, pero nos habían pasado completamente por alto. Inscribí a mi hija en una clase de música para niños allí. Eh, esa mujer que enseñaba era encantadora, pero solo tenía como quince estudiantes, así que era muy pequeñito.
[00:04:20] Y luego, un par de meses después de tener a mi hijo, ella dijo: «Oye, estoy tan ocupada con mi propia vida, ¿te gustaría hacerte cargo de esto?» Y dije: «Me encantaría», porque soy emprendedora y había tenido muchos pequeños negocios mientras crecía y por el camino Así que me hice cargo. Empezó siendo pequeño, puse un par de parques infantiles grandes para niños al mismo tiempo y, em, creció y creció y creció y pensé: «Quiero que sea aún más grande que esto».
[00:04:48] Así que abrí un espacio comercial y eso fue genial. Y tenía unas, no recuerdo, tal vez treinta, cincuenta, sesenta, ochenta familias. Finalmente, más bien ciento quince estudiantes en unos pocos años. Y luego añadí un método de piano, Simply Music, que te he estado enseñando durante, ya sabes, veintitrés años, algo así.
[00:05:06] Y entonces simplemente explotó. Tenía un socio comercial en ese momento que también enseñaba y luego so-se me ocurrió es-esta idea loca un día: hagámoslo de música y danza. Y ahí fue cuando realmente explotó. Así que pasamos de un estudio de unos ciento cincuenta estudiantes, probablemente como máximo, y un espacio de setecientos cincuenta pies cuadrados a un estudio de unos cuatro mil pies cuadrados.
[00:05:29] Y creo que empezamos ese año que explotamos. Fue en 2007. Pasamos a tener como quinientos estudiantes y, y lo hicimos en cuestión de semanas, seis semanas. Desde el momento en que empezamos a avisar a la gente hasta que empezó el semestre en octubre, simplemente se, se convirtió en esta cosa gigantesca. Y ya sabes, en pueblos pequeños como ese, no es difícil llegar a la gente porque es un pueblo pequeño, ¿verdad?
[00:05:55] No estás haciendo marketing- Claro que sí, sin duda …en esta metrópolis gigantesca donde nadie te conoce. Estás haciendo marketing en un pueblo donde ya eres conocida por ser profesora de música y es como: «Oye, vamos a añadir danza». Y así publiqué unos anuncios realmente, eh, bastante notables en el periódico.
[00:06:11] Se me ocurrió, a, una idea, porque eso fue cuando teníamos periódicos que la gente leía, de que simplemente lo iría soltando poco a poco. Y así mi primer anuncio que publiqué fue bastante grande y solo decía: «Llega en octubre» y «Llega en octubre». Y no dije nada más. Y la gente decía: «¿Qué diablos es eso?» Y luego-
[00:06:27] Pol Cousineau: Bueno, lo que me gusta de eso es la sorpresa, la anticipación.
[00:06:30] Ah, ya veo, ya entiendo. Y esos conceptos todavía se aplican hoy, ¿verdad? Oh- Es como cuando dices- ¿Qué es ese gran evento? ¿Qué es lo que viene? ¿Qué es lo que está por llegar?
[00:06:38] Robin Quinn Keehn: Sí, fue increíble porque la gente empezó a, a preguntarse cosas porque no puse nada para mi nombre, no puse nada, solo decía: llega en octubre y de ahí fue creciendo.
[00:06:49] Luego iba soltando un poquito más y un poquito más y un poquito más. Así que para cuando finalmente dijimos: esto es lo que hay, el pueblo ya estaba revolucionado porque nadie sabía nada y todos tenían curiosidad. Así que esa fue una forma genial de montar el estudio. Hicimos muchísimo marketing y tuvimos, ya sabes, muchas recomendaciones.
[00:07:08] Una vez que aquello arrancó, queríamos asegurarnos de que funcionara como un reloj. Así que contraté a un asesor de negocios, el primero que tuve, y él se dedicaba a estudios de música y danza a nivel internacional. Y guau, hizo posible que estuviéramos a tope desde el primer día, porque la primera impresión es la clave, ¿verdad?
[00:07:29] Ah, creo que entiendo. E identifiqué a mi competencia en el pueblo. Tenía un par, pero una era realmente una competidora y anoté todas las cosas en las que podíamos competir y lo hicimos. Y no me alegra decirlo, pero ella acabó cerrando su negocio en algún momento Eh, no fue exactamente porque la echáramos, sino porque no era muy estratégica y cometió errores bastante graves al mezclar lo profesional con lo personal.
[00:07:56] Creo que eso influyó. Mmm, ya veo claro. Pero competimos. Sabíamos exactamente lo que ella no estaba haciendo, porque uno de mis hijos estuvo inscrito allí poco antes de que montáramos el estudio grande. Ni siquiera lo tenía en mente, pero fue algo potente decir: «Ah, ¿no tiene ventanas de observación?
[00:08:13] Nosotros tenemos que poner ventanas de observación. Ah, ¿no tiene suficiente aparcamiento? Vamos a poner este edificio en un sitio donde tengamos aparcamiento de sobra. Ah, ella es de las de tienes que elegir o animadoras o ballet». No, no, no, no, no. Em, no te vamos a, a obligar a elegir. Ven y hazlo y ya verás cuál es tu prioridad.
[00:08:35] Así que fue algo maravilloso, pero en mi libro me refiero a ello como el monstruo hermoso- Ya veo cómo es …porque lo era. Era hermoso y maravilloso, pero era enorme. Y yo tenía cuatro hijos menores de diez años cuando abrí aquello. Tenía el estudio pequeño- Guau, es genial …y luego se hizo grande. Así que quizás tenían entre catorce y cuatro años cuando el estudio realmente explotó.
[00:08:58] Pero te digo una cosa, me absorbía por completo, ¿sabes? Volvía a casa de dar clase, había– solía dar clases de zumba y también daba clases de piano. Daba cualquier otra cosa que hiciera falta en el momento porque alguien no aparecía. Así que me convertí en una especie de mil usos allí. Pero ya sabes, piensas que llegas a casa de algo y dices: «Ah, nunca jamás».
[00:09:18] Era como: a comer, vale, ahora a trabajar. Vamos a, ya sabes, solucionar el tema de los profesores que ha surgido o tenemos un problema con un alumno, o tenemos reunión de profesores, o tenemos, ya sabes, los recitales. Así que-
[00:09:31] Pol Cousineau: Mmm, ya veo cómo es …
[00:09:31] Robin Quinn Keehn: eso es, tal cual lo dices.
[00:09:33] Pol Cousineau: Sí, y cuando hablabas de competir- Ah, claro, claro …me fijé en cómo identificabas las carencias o las áreas en las que ella se centraba y luego decidías tomar una posición opuesta.
[00:09:44] Por supuesto que sí. ¿Sigues usando ese tipo de enfoque hoy en día cuando analizas un negocio o cómo se traduce eso ahora?
[00:09:51] Robin Quinn Keehn: Sí, creo que soy un poco contraria. Eh, los bucles abiertos de los que hablaremos en algún momento, ya sabes, la gente dice que está agobiada y mucho de esto viene de mi experiencia en el estudio.
[00:10:03] O sea, viendo pasar a miles de niños, a cientos y cientos de familias, identifiqué algunos temas, patrones que reconocí en el estudio con, ya sabes, el compromiso, el exceso de compromiso, malinterpretar el compromiso, ir dejando de lado el compromiso. Todo eso contribuye a mi forma de pensar. Ah, pero con, con mis clientes de asesoría, mis clientes de negocios, mis clientes de coaching personal, hay una historia que se repite en todas partes, que estás agobiado y es porque necesitas un sistema mejor, necesitas ser más productivo.
[00:10:38] Necesitas leer estos libros sobre trucos de productividad y creo que tienen su valor, pero mi visión contraria es: no, en realidad tienes un problema de bucles abiertos. Tienes- A ver cómo es …tienes cosas que dijiste que ibas a hacer porque te parecieron una buena idea en su momento y luego decidiste no hacerlas, pero nunca lo aclaraste con nadie.
[00:11:01] Nunca le dijiste a la otra persona: «Oye, ¿sabes qué? Al final no voy a hacer eso. No voy a estar en ese comité. Ya no puedo llevar a los niños en coche. No quiero hacer magdalenas para el mercadillo del colegio». Ah, no quiero estar en, en esa junta, no quiero encargarme de esa tarea. Sure, no decimos nada, simplemente nos desentendemos.
[00:11:24] Ah, y eso deja una huella en la otra persona, sin duda. Dependiendo del grado, puede ser un impacto pequeño o uno enorme de qué ha pasado, pero en, en nuestra propia mente eso sigue vivo porque nuestro cerebro rastrea esas cosas. Lo hace- Mira cómo es …y lo sabemos. Seguro que tú, Pol, puedes pensar en alguien o en alguna situación del pasado en la que hiciste un trato, tenías un acuerdo y o bien tú o la otra persona simplemente no dijisteis nada, pero os desentendisteis discretamente, lo que yo llamo una ruptura- Mmm, sí, claro que sí
[00:11:56] tácita. Y te viene una a la cabeza porque tu mente no lo ha soltado, como que tu mente aún no lo ha dejado ir, ¿verdad? Sigue estando ahí en alguna parte- Eso es muy cierto … todo el mundo tiene alguno de esos.
[00:12:07] Pol Cousineau: Así que, eh, sí, quiero que profundicemos más en ese concepto- Por supuesto que sí …de bucle abierto, porque es especialmente relevante.
[00:12:15] Has mencionado los sistemas y ya sabes, la sensación de agobio. Ah, ya veo, ya entiendo. Yo soy un tipo que usa muchas listas.
[00:12:21] Robin Quinn Keehn: Ah, ya veo, ya entiendo.
[00:12:22] Pol Cousineau: Pero de la lista hay muchas listas que no tienen todas las tareas terminadas, ¿verdad? Por supuesto que sí. Entonces, ¿es eso lo que crea los bucles abiertos? O sea, ¿cómo, cómo surgen los bucles abiertos?
[00:12:33] Ah, ya veo, ya entiendo. ¿Y cómo puede una persona evaluar cuántos bucles abiertos tiene? Igual los oyentes se preguntan: ¿tengo uno o dos bucles abiertos o tengo cien? ¿Cómo se ve eso?
[00:12:45] Robin Quinn Keehn: Bueno, puede verse de muchas formas. Creo que la mayoría de la gente no, ah, no ha pensado en este concepto, no es algo que tengan presente.
[00:12:52] Así que al principio piensan: «Ah, sí, seguro tengo un par de cosas pendientes». Pero si le dedicas tiempo y dejas que la idea repose un poco, digamos, a lo largo de unos días, semanas, meses o incluso años, empiezas a descubrir: «Ah, eso tampoco lo hice nunca». Reach way, I, I, um, worry, enter… La verdad es que nunca llegué a, a terminar eso.
[00:13:14] Existen cuatro tipos diferentes de bucles abiertos. El primero de ellos, las tareas. Tengo mi lista aquí. Ahora mismo tengo un montón de bucles abiertos, cosas que simplemente debo terminar, como citas que programar o alguna factura que atender Eh, quién sabe, solo cosas que tengo que lograr. Eso es normal.
[00:13:33] Van a nuestra lista, ¿verdad? Y simplemente las vamos tachando. A eso se le llama ser adulto.
[00:13:39] Pol Cousineau: Cierto. Y en ese caso de las tareas, si nuestros oyentes usan un sistema de gestión de proyectos como ClickUp, Asana, Trello, el que sea- Está hasta la mesa … probablemente haya un montón de bucles abiertos con tareas ahí mismo.
[00:13:53] Estaba revisando- Está hasta la mesa … esta mañana y dije: «Ah, espera, hay como cuatro que están vencidas. Oh, ah, espera, ya no necesito hacer esta». Por supuesto que sí. «¿Debería cerrarla o no?» Así que ese podría ser un lugar donde la gente vea- Por supuesto
[00:14:05] Robin Quinn Keehn: que sí …
[00:14:05] Pol Cousineau: lo que tiene pendiente. Y si tienen un equipo, su equipo podría tener un montón de bucles abiertos.
[00:14:10] O si alguien está a cargo de las operaciones y no para de añadir cosas a ese sistema de gestión- Es muy exacto … sin mirar qué está cerrado y qué no, básicamente está creando un montón de bucles abiertos en el negocio.
[00:14:23] Robin Quinn Keehn: Sí, exacto. Y al final se reduce a: vale, tengo que encargarme de esto. Llega un punto en que se convierte en un tengo que solucionarlo.
[00:14:32] Pero te darás cuenta, y creo que los oyentes también, de que esas cosas no se escriben una vez y desaparecen de tu mente. Se quedan ahí hasta que haces algo, ¿sabes? No se van, simplemente están ahí. Y el problema de los bucles abiertos, y hablaré de los otros tipos también, es que no desaparecen, se quedan ahí estancados.
[00:14:51] Así que puedes pensar en, bueno, ya hablaremos de los demás, pero incluso una tarea, ya sabe, estoy ahí, eh, sacando a pasear a mi perra y noto que cojea y pienso: ay, Dios mío, es verdad, tenía que llamar al veterinario. O estoy hablando con alguien y menciona a su perrito y yo: ay, no, todavía no he pedido la cita para mi perra.
[00:15:12] Esas cosas simplemente afloran en otros momentos. De forma natural cuando paseo a, a la perra, pero luego cuando veo a un perro mono que se parece al mío, digo: ay, no, todavía no he hecho eso. Hace años tuve una secretaria que se llamaba Karen en mi primer trabajo después del posgrado. Ella se jubiló, yo me mudé y, ay, acordamos informalmente que seguiríamos en contacto.
[00:15:35] Y ella casi nunca me llamaba porque sabía lo ocupada que estaba yo, así que la llamaba yo, pero nunca lograba localizarla. No tenía configurado el buzón de voz, así que llamaba y llamaba y llamaba y no daba con ella y yo no tenía buzón de voz. Se llamaba Karen. Mi mejor amiga del instituto era Karen. Así que cada vez que hablo con la Karen del instituto, me acuerdo de Karen, mi secretaria.
[00:15:58] Y en el estudio probablemente había cuatro, cinco, seis o diez madres llamadas Karen. Así que venía una Karen al mostrador y mi cerebro se iba directo a la Karen, a la que aún- Ya veo, claro …no había localizado. Es una distracción constante cuando ocurre, a menos que cierre el bucle. Al final lo cerré, al final logré localizarla.
[00:16:15] Estaba conduciendo y por fin hablé con ella y le dije: ay, Karen, por fin, ya sabes, hablo contigo. Me sentía fatal porque tengo este bucle abierto contigo porque no hemos hablado y sin embargo tenemos un acuerdo. Me gustaría renegociar el acuerdo. ¿Puedes llamarme tú también? Claro que sí. Porque el efecto en mí es que siento que me falta integridad.
[00:16:34] Me siento decepcionada y también frustrada y me gustaría aclarar eso contigo, cerrar el bucle. Y ella: claro, cambiémoslo. Pero esas cosas nos molestan, aparecen de repente y nos fastidian. Quizás no nos dejan dormir o nos despiertan a las dos de la mañana. Ya sabes, me ha pasado hace poco con una tarea que no había terminado.
[00:16:53] Estoy despierta a las dos de la mañana repasando cosas y digo: ay, ahí está eso otra vez
[00:16:58] Pol Cousineau: Cierto. Digamos que usamos el ejemplo de la gestión de proyectos, porque ahí se quedan todas metidas.
[00:17:04] Robin Quinn Keehn: Por supuesto que sí. ¿
[00:17:05] Pol Cousineau: Cuál sería una forma de ver si podemos cerrar el bucle en algunas de ellas? Alguien podría entrar ahora y ver que tiene quince cosas o cien, o hay mil cosas que su equipo- Así está cual …no ha hecho, ¿verdad?
[00:17:17] Bueno, en mi sistema, en mi ClickUp, debe de haber entre cuatrocientos y mil elementos en cualquier momento. Ahora bien, no todos son bucles abiertos, ¿no? Muchos los vamos a cerrar, pero ¿hay bucles abiertos ahí dentro? ¿Verdad? Debe de haber al menos cincuenta, supongo, de entre todos. Es muy exacto. Entonces, ¿qué hacemos para intentar controlar eso usando este ejemplo práctico?
[00:17:37] Robin Quinn Keehn: Exacto, y ese es un ejemplo práctico, porque una de las cosas que creo sobre los bucles abiertos es que si viven en nuestro cerebro, puede que no estén en el papel. Y muchas de estas cosas las guardamos en nuestro espacio mental y eso no es bueno. De hecho, tengo aquí mi pizarra blanca original. De modo que hace ya unos diez años, cuando me di cuenta de todo el concepto de los bucles abiertos por mí misma y noté cuántas cosas me molestaban, las hubiera anotado o no, me compré una pizarrita, ya sabes, de este tamaño, y tracé una línea por el medio.
[00:18:12] En el lado izquierdo estaban todas las cosas inacabadas que sabía que iba a terminar, pero que seguían considerándose mis cosas pendientes, mis bucles abiertos. Em, en el lado derecho de la pizarra anotaba todo lo que estaba trabajando de forma activa, todo lo que se encontraba en pleno proceso. Al despertar por la mañana o si me sentía agobiado durante la noche, me quedaba mirando la pizarra.
[00:18:35] La tenía justo encima de mi piano, siempre a la vista, y me decía: «Vale, los de la izquierda ya os tengo controlados. Sé que están ahí. Gracias. No me molesten, ya los registré. Y vosotros, los del lado derecho, genial. Vamos a por ello. Manos a la obra». Así que creo que hay algo en el hecho de poder ver qué es y tomar una decisión.
[00:18:57] Es para ahora, para luego, para nunca. A veces esos bucles abiertos pueden cerrarse porque te das cuenta de que en realidad nunca voy a hacer eso, nunca voy a completarlo Solo está ahí ocupando espacio y hoy es el día en que digo: «No va a pasar, no va a pasar, no va a pasar». Y para los que tengo activos es un para cuándo.
[00:19:21] Para cuándo voy a hacer esto, ¿verdad? Ah,
[00:19:24] Pol Cousineau: ya veo, ya entiendo.
[00:19:24] Robin Quinn Keehn: Es hoy o es en una fecha posterior. Y el para cuándo es algo superútil de saber, porque así se pueden subir o bajar en la lista según convenga. Eh, Pol, ¿leíste alguna vez el libro Esencialismo o Solo una cosa?
[00:19:38] Pol Cousineau: Sí, sí, ahora es, eh, Esencialismo. Ah, ahí está.
[00:19:41] ¿Solo una cosa? No sé. Fue, eh, ¿Greg?
[00:19:44] Robin Quinn Keehn: McKeown o algo así. Es tal cual lo dices. Sí, sí, esos libros fueron geniales porque creo que lo que me ayudaron a entender es que hablamos de cuáles son tus prioridades, en plural, y no es así. Eso no es lo que significa prioridad. Significa la única cosa, ¿verdad? Entonces- Ah, ya veo, ya entiendo …¿cuál es la única cosa hoy?
[00:20:04] Y de esos libros saqué la claridad sobre qué es lo único que podrías hacer, que es como la pieza clave o el dominó, que al hacerlo todo lo demás se vuelve más fácil o se logra simplemente haciéndolo. Así que me encanta esa idea, pero creo que hay que ser honestos con nuestra lista en cualquier herramienta de productividad que estemos usando, porque sé que a mí a veces me pasan cosas en mi lista, pero al hacer otras, esas ahora se vuelven– no tienen sentido, son inútiles, no las voy a hacer.
[00:20:36] Pero siguen ahí sentadas haciéndome pensar como: «Ah, sí». Y lo mismo con esta pequeña lista que acabo de sacar. Dije: «Oh», la miré antes de nuestra llamada y pensé: «Estas ya son irrelevantes porque lo hice de otra manera». Y así viven en esta lista, lo cual da un poco de miedo, pero en realidad no son reales
[00:20:54] Pol Cousineau: Bien que cites el esencialismo en, en Amber Bonrezar.
[00:20:59] En– tengo un ejemplo para cerrar ciclos. Viene de mi contabilidad, la falacia del costo hundido.
[00:21:06] Robin Quinn Keehn: Ah, ya veo, ya entiendo.
[00:21:07] Pol Cousineau: La falacia del costo hundido es que a mayor inversión, energía, dinero, tiempo, emoción, menos queremos renunciar y más seguimos invirtiendo. Al unirlo al bucle abierto, cuanto más tiempo lleve abierto, más difícil será cerrarlo, pues más energía hemos volcado en él.
[00:21:30] Ayer tuvimos una reunión de gestión y se habló de un gran proyecto que estábamos haciendo relacionado con una base de conocimientos. Y dije: ¿saben qué? No me gusta cómo está quedando ahora- Ya veo, entiendo …y no creo que eso sea útil. Ahora bien, hemos estado trabajando en esto, no sé, digamos cuatro meses.
[00:21:46] Robin Quinn Keehn: Vaya, qué cosas.
[00:21:48] Pol Cousineau: Así que mi yo interior, ¿verdad? El primer pensamiento es: ¿cómo puedo hacer que esto funcione? ¿Qué esfuerzo extra vamos a hacer para poder llevar esto a término? Pero en realidad, espera, ahora tenemos proyectos nuevos que no estaban entonces y este no está tomando la forma que quiero. Le dije a todo el equipo: Oigan, vamos a dejar ese proyecto y todas sus tareas.
[00:22:11] Lo siento mucho. Le dije al líder que al final no funcionara. Pero está bien- Pienso que sí …aprendemos de esto. Es mucho mejor cortarlo de raíz y dejarlo ir ahora, porque de lo contrario habrían sido cien tareas más por hacer. Pero esta falacia del costo hundido la veo en juego regularmente cuando la gente ha invertido en este tipo de metas.
[00:22:35] Y eso puede ser como- Eso ya lo sé …el lanzamiento de un negocio. Tal vez hay un gran curso en el que estás trabajando y es lo mejor que hay, pero de alguna manera no está funcionando. La gente no lo está comprando o tus estudiantes no lo están disfrutando tanto, prefieren la versión anterior, pero entonces sigues invirtiendo en ello.
[00:22:54] Y es cuando te das cuenta: espera, tal vez debería abandonar eso por completo. No lo hagamos en absoluto y aceptemos que aprendemos de esto, ¿verdad? Lo otro es como: desperdicié todo este esfuerzo. Oh- Esta parte lo dices …ese fue mi tipo trabajando en ello durante meses. Ahora no tenemos nada que mostrar, pero todos aprendimos de eso.
[00:23:11] Robin Quinn Keehn: Es muy exacto
[00:23:13] Pol Cousineau: Así que ese ejemplo del bucle abierto creo que tiene mucho sentido. Y luego hay otros más pequeños donde- Ya pues bueno …podría ser solo una tarea recurrente que está en tu sistema, que decides que no quieres hacer y luego simplemente cierras esa y así no tienes ese bucle abierto de diez minutos- Es muy cierto, sí …apareciendo cada semana.
[00:23:31] Y luego hay como batallas más grandes y batallas más pequeñas, y luego empiezan a, ya sabes, acumularse. Entonces, ¿qué recomendarías a la gente que nos escucha ahora si queremos pasar a la acción, verdad? Porque todo esto es interesante, pero decimos: «Vale, vamos a cerrar algunos bucles». ¿Qué hacen ahora?
[00:23:47] Robin Quinn Keehn: Sí, déjame volver un momento a los otros bucles abiertos, porque los bucles de tareas son fáciles, pero los de decisión son mucho más difíciles.
[00:23:57] Ah, bien, eso también. Y lo que acabas de mencionar fue un bucle de decisión. Tengo esta cosa grande. He estado poniendo todo mi corazón en ello. Podría ser una relación, podría ser tu negocio, podrían ser un millón de cosas diferentes. Es algo en lo que cuanto más tiempo inviertes, más comprometido estás con ello y menos quieres simplemente renunciar, ¿verdad?
[00:24:15] Porque eso se siente como tiempo y energía desperdiciados. Y esas cosas son realmente difíciles, especialmente cuando se trata de, no sé, relaciones o grandes proyectos en los que has trabajado porque estás comprometido, has invertido, has imaginado que iría de cierta manera. No es así. Y ahora tienes que ver cómo te desenredas de eso, ¿verdad?
[00:24:32] Eso es un bucle de decisión. Esos son más difíciles, sin duda. Otro, y todavía hay dos más. Uno es el bucle relacional y eso es donde– y de nuevo, puede ser en los negocios, puede ser personal o lo que sea, pero es cuando tienes algo entre tú y otra persona Donde reconoces que tal vez, eh, la relación no es lo que pensabas que iba a ser, o algo ha cambiado en la relación, o ha pasado algo que requiere una conversación.
[00:25:03] Esos son superdifíciles porque se trata de hablar con otra persona y tiene el potencial de cambiarlo todo, personal o profesional- Mmm, claro que sí …no importa, no tiene por qué ser personal. Eh, ya sabes, tienes un compañero de trabajo o tienes un jefe con el que necesitas hablar. Se siente un poco arriesgado sacarlo a colación, pero si no lo haces, vas directo al resentimiento.
[00:25:23] Estás, ya sabes, ya tienes un pie fuera de la puerta y necesitas sacarlo a colación si hay alguna posibilidad de redefinir la relación o reajustar las expectativas o cambiar el acuerdo que tienen. Requiere una conversación. Si no tienes la conversación y simplemente te vas, eso es como una renuncia silenciosa cuando hablamos de trabajo, ¿verdad?
[00:25:42] Simplemente dejas de esforzarte tanto, dejas de aparecer todo el tiempo. Eso deja daños en ambos lados, ¿verdad? Es algo- Mmm, sí, claro que sí …dañino. Y luego el bucle abierto final es un bucle, un bucle con uno mismo. O sea, algo que te has dicho a ti mismo que ibas a hacer o ser o tener y que no has cumplido, y puede ser tan simple como voy a ir al gimnasio.
[00:26:05] Ese es un, ya sabes, ejemplo típico, pero, o me voy a levantar a las seis a. m. y sigues dándole al botón de repetición y le das cuatro veces, ahora son las seis veinte y lo haces día tras día. Y tú, ¿por qué haces eso? ¿Por qué no decir me levanto a las seis veinte? Es algo que sea el plan, como pondré la alarma- Eso es cierto …a las seis cero cero, pues pondré cuatro veces y estaré arriba a las seis veinte.
[00:26:26] Es distinto. Digo que me digo a mí mismo que estoy fuera de la cama a las seis cero en punto y nunca lo estoy. Y eso es un bucle roto
[00:26:34] Pol Cousineau: Y los bucles con uno mismo serían en año nuevo con esos propósitos fallidos, ¿verdad? Dicen que la mayoría los hace y no se cumplen. Eso es un bucle con uno mismo. También es interesante porque en ese caso, para el ejercicio- Eso sí es así …solía decirme a mí mismo: «Vale, haré un entrenamiento de una hora».
[00:26:52] Porque solía hacerlo y eso era genial. Pero ahora me encuentro tan ocupado y al final cambié mi compromiso y dije: «Haré cualquier cantidad de ejercicio». Así que si hacía un minuto y solo corría un minuto, oye, es un minuto más de lo que no estaba haciendo antes y eso cambió mi percepción y mi reacción- Es muy cierto, sí …al respecto.
[00:27:13] Así que en lugar de sentir que no hice una hora, es como: «Sí, logré cinco minutos, luego otros cinco». Y ahora me doy cuenta de que me gusta hacer entrenamientos tipo sprint de veinte minutos y esto es muy gratificante. Me siento bien- Ya veo, entiendo …bien al respecto, pero el Pol de hace años habría dicho: «Venga ya, te estás quedando a medias, ¿por qué solo haces veinte minutos?
[00:27:35] O, tío, ¿por qué te comprometiste a solo un minuto?». ¿Sabes? Y, y hay una escala que de alguna manera jugaría psicológicamente ahí.
[00:27:43] Robin Quinn Keehn: Lo que acabas de mencionar es muy interesante. Y de nuevo, es mi visión un poco contraria sobre esto, porque hay muchos, hay muchos libros por ahí sobre, ya sabes, el gran salto, los objetivos grandes, descabellados y audaces, o lo que algunos llaman los «bhag», ¿verdad?
[00:27:59] Y- Es tan poderoso …y lo genial que es fijarse esos objetivos. Y yo, yo he caído en esa trampa, tanto en los negocios como en lo personal, porque me encantan los retos. Si alguien lo propone, yo voy a saltar. Pero de lo que me he dado cuenta a lo largo de los años, trabajando con todo tipo de personas en muchas situaciones diferentes, trabajo y piano y mediación, todo tipo de cosas, es que la gente se fija estos objetivos aspiracionales realmente grandes.
[00:28:26] Y puedo darte un ejemplo. Alguien de negocios me dijo una vez: «Voy a hacer quince llamadas esta semana». Le dije: «¿Seguro? Eso parece mucho». Él respondió: «Totalmente. Voy a arrasar esta semana». En nuestra llamada de rendición de cuentas de la semana siguiente, dije: «Genial ¿Cómo fue eso? Y él estaba como: «Eh, ya sabes, hice cuatro».
[00:28:50] Y yo dije: «Cuatro está genial, eso es estupendo. Buen trabajo con las cuatro. ¿Te interesa replantearlo para que podamos construir a partir de cuatro, en lugar de sentirte hundido por el hecho de que no hiciste 15?» O sea, ¿por qué vamos a hacer eso? ¿Por qué nos castigaríamos y nos sentiríamos tan mal por el hecho de haber hecho cuatro cuando cuatro es fantástico?
[00:29:12] Construyamos a partir de ahí. Así que me encanta lo que acabas de decir, Pol, porque los objetivos grandes y audaces son geniales y para algunas personas son lo que necesitan para motivarse. Pero para la mayoría de la gente, ser honesto y decir: «Puedo empezar aquí y hacer esto», y luego reconocer que lo hice, es como: «Bien, bien, yo»-
[00:29:34] Pol Cousineau: Sí, hay una energía positiva que viene- Por supuesto que sí …del éxito, pero si tu meta es enorme y solo alcanzas la mitad- Por supuesto que sí …podrías sentirte un fracasado.
[00:29:46] Ya lo estoy viendo. Aunque sea lo máximo que has logrado, se siente como un fracaso por haber apuntado demasiado alto. Y mientras escuchas esto, intenta evaluar como dónde estás tú. O sea, ¿te fijas metas gigantes y eso te motiva? ¿Funciona? ¿O te fijas metas más grandes y luego te castigas porque no eres capaz de alcanzarlas?
[00:30:14] Robin Quinn Keehn: Sí, sí. Así que fijar objetivos es algo importante y, um, siento que cuando se trata de bucles rotos con uno mismo, ser honesto al respecto y decir: «Nunca voy a hacer eso», libérate de la culpa, no hay problema, no hagas eso. Pero no sigas diciendo que vas a hacerlo y no lo hagas. Y ya conoces la idea del síndrome del impostor.
[00:30:36] El consejo de mucha gente es: «Bueno, mira todas las cosas que has logrado, ya sabes, realmente estás bien, es– lo estás haciendo bien». Pero bueno, mi creencia es distinta. Tú mismo te diste las pruebas pieza a pieza. Dijiste que te levantarías a las seis cero, pero nunca te levantas a esa hora. Dijiste que entrenarías, pero solo fuiste al gimnasio una vez.
[00:30:55] Prometiste algo a alguien, no hiciste la llamada o no cumpliste. Cada una de esas es una ruptura en la confianza que tienes en ti mismo. Y por eso, si te sientes como un impostor, podría haber alguna evidencia, ¿verdad? Y por eso cuando oigo a la gente decir eso, me quedo como: «Mmm».
[00:31:15] Pol Cousineau: Ahora profundicemos más en eso, porque soy una persona muy literal, así que mi mente concluye: vale, eres un impostor.
[00:31:23] Ahora se revela que eres un fracaso y que no tienes las capacidades para hacer lo que te propusiste. Pero creo que es– podría ser algo más lo que quieres decir.
[00:31:31] Robin Quinn Keehn: Bueno, es– y, ah, así que sí. Y mi marido dice: «¿Qué significa eso, síndrome del impostor?» Bueno, la idea de que tu, tu persona, tu yo interior no coincide con tu imagen pública.
[00:31:43] Así que el tú interior no es quien dices ser ahí fuera públicamente. Y lo he oído durante años. Y yo– y siempre lo he cuestionado un poco, porque ya sabes, Pol, durante mucho tiempo ambos estuvimos involucrados en marketing online y comunidades online y se decían cosas como: «Finge hasta que lo consigas».
[00:32:01] Lo oí más de una vez. Y asesoré a algunas personas en un par de estas comunidades que se presentaban como una persona determinada, entrenador de productividad fue uno de ellos. Y, y Dios bendiga a esta persona, pero lo habían hecho en el pasado, habían sido entrenadores de productividad, pero no lograban levantarse del sofá para ser entrenadores de productividad de nuevo.
[00:32:26] Así que intentaban vender sus servicios como entrenadores de productividad, pero no lograban hacer nada. Y yo estaba como– y luego, luego esta persona dijo: «Tengo el síndrome del impostor». Y yo pensaba: bueno, sí, porque estás fingiendo hasta que lo consigas y te estás presentando como alguien, un entrenador de esto y, sin embargo, no hay evidencia.
[00:32:50] No veo evidencia de que seas capaz de hacer eso. Así que el síndrome del impostor dice: «Tengo miedo de que alguien descubra que en realidad no soy quien digo ser». Y yo digo: a veces no lo eres ¿
[00:33:02] Pol Cousineau: Ya? Pero ahora, cuando descubres todo eso, ¿qué es lo que haces? Porque está la imagen pública y luego: «Ay, si cambio de rumbo, si cambio mi mensaje, la gente se dará cuenta de que era un fraude, que soy un fracaso», o lo que sea, ¿no?
[00:33:17] Así que la gente siente que, eh, hay mucho más que perder por esa imagen pública, que a menudo está ligada a un negocio y a unos ingresos. Así que sienten que no puedo cambiar ahora mismo.
[00:33:34] Robin Quinn Keehn: Lo sé, es una situación difícil, pero si fuera yo y hubiera montado un negocio en torno a eso, intentaría averiguar cómo ser realmente esa persona
[00:33:44] Pol Cousineau: Mmm, ahora sí me queda todo claro ¿
[00:33:45] Robin Quinn Keehn: Podría realmente ser esa persona? ¿Qué me haría falta para ser quien digo que soy? Y eso requeriría mucho trabajo de introspección para notar dónde estoy, dónde digo que hago cosas y en realidad no las hago.
[00:33:58] ¿Y qué me haría falta para hacer esas cosas y no sentirme como un impostor, no sentirme como un fraude? ¿Estoy dispuesto a– no sé, si soy un coach de productividad, estoy dispuesto a ser productivo en mi propia vida? ¿Y en qué estoy fallando? ¿Dónde he roto la confianza conmigo mismo? ¿Dónde digo una cosa, pero hago otra?
[00:34:19] ¿Estoy dispuesto? ¿Soy capaz? ¿Tengo la capacidad de– vale la pena que pierda tiempo arreglando todo eso para encajar con ustedes? Y creo, Pol, que mucho de esto de los cabos sueltos trata de volver a alinearte contigo mismo. Todas las cosas que aceptaste hacer, todos los compromisos que adquiriste, los acuerdos que tienes, las promesas que has hecho a otros.
[00:34:41] Cuando empiezas a ver todas las cosas con las que estás comprometido y todos los lugares donde no estás cumpliendo o no mantienes los compromisos, empiezas a preguntarte: ¿cómo se torció tanto todo esto?
[00:34:53] Pol Cousineau: Ahora bien, debo decir que cerrar un cabo suelto será un cabo suelto gigante imposible de cerrar, porque hay demasiados cabos sueltos.
[00:35:03] Robin Quinn Keehn: Bueno, creo que sí y, y puede dar esa sensación, pero– y no digo que intentes cerrarlos todos a la vez. Me gusta guiar a la gente por un proceso, que podría ser el proceso corto o el largo, pero si solo miramos el proceso más amplio, es sentarse y decir: vale, voy a preguntarme dónde están todos estos cabos sueltos, dónde están las tareas que no he terminado, dónde están las decisiones que aún no he tomado.
[00:35:28] Ponlas por escrito, haz cuatro listas, las cosas que dije que iba a hacer y aún no he hecho. Ahora, y si tienes, ya sabes, Trello o lo que sea, cualquier sitio, ClickUp, todos esos sitios diferentes, al menos ve y mira qué hay ahí, de qué tengo ahí metido. Y luego podrías dividirlo incluso en personal y profesional, solo para darte un poco más de separación, porque podría ser enorme.
[00:35:50] Así que digo, haz una lista personal, haz una lista profesional y luego decide cuál quieres atacar, dónde están todas las tareas, cuáles son las decisiones que aún no he tomado, personal o profesionalmente, qué sigue por ahí flotando. Y sinceramente, date algo de tiempo, porque a medida que indagues, te vendrán más cosas a la mente, cosas con las que te comprometiste hace años y de las que nunca te desvinculaste realmente, sino que simplemente te borraste y nunca dijiste nada.
[00:36:17] Esas te vendrán a la mente. Sabes, en mi caso, me acordé de alguien a quien prometí allá por los días de la universidad que la ayudaría a mudarse y nunca lo hice y nunca dije lo siento, ¿vale? De hecho, le escribí a esa amiga y le dije: «Oye, te dije esto hace veinticinco años, perdona». Y ella me dijo: «Ni me acordaba», pero yo sí, yo me acordaba
[00:36:37] Pol Cousineau: Hasta cerrar ese ciclo es una carga emocional muy pesada.
[00:36:41] Es así tal
[00:36:42] Robin Quinn Keehn: cual Es solo carga mental, es solo un desgaste, un pequeño desgaste. Si puedes recordarlo es que sigue viviendo en tu mente
[00:36:48] Pol Cousineau: Claro, seguías pensando en aquel evento de la uni años después. Te consume energía, así que dices: «Acabemos con esto». Cuando ella pregunta por qué, es por ti, para que lo superes y no pienses más
[00:37:03] Robin Quinn Keehn: Exacto, así es.
[00:37:04] A veces la gente no tiene ni idea de qué hablas y me ha pasado que me dicen: «No sé de qué hablas, no recuerdo nada». Bueno, yo sí, porque sigue ahí flotando. Pero una vez que he dicho: «Oye, me he dado cuenta de que no hice esto y el impacto en mí es que me está ocupando espacio mental y lo que me gustaría es simplemente pedir perdón o me gustaría llegar a un acuerdo diferente o me gustaría cerrar este cabo y simplemente decir que esto se acabó.
[00:37:30] ¿Estamos bien?» No, eso es por ti. No siempre es por la otra persona. A veces sí, a veces es por la otra persona, porque cuando no cierras cabos con la gente, cuando tienes promesas rotas de las que no se habla Se preguntan qué demonios pasó, ¿no? Y esos pueden ser, como dijimos antes, minúsculos. Simplemente nunca me entregaste aquello.
[00:37:49] Nunca hiciste esa llamada que dijiste que ibas a hacer. Pero en una relación, y esto está pasando todo el tiempo ahora, la gente desaparece, hace ghosting, aparecen, hacen un montón de promesas, te bombardean con amor, te, ya sabes, proyectan un futuro y de repente un día se han ido y te quedas preguntándote qué pasó.
[00:38:08] Y eso puede ser superdañino dependiendo de lo avanzada que estuviera la cosa, de cuántas promesas te hubieran hecho. Y cuando desaparecen, el impacto es enorme y, y la gente ni siquiera lo sabe o no le importa. Pero si tú sabes que has hecho eso, le das a la otra persona, no sé, un cierre y la oportunidad de decir: «Por fin lo entiendes.
[00:38:31] Gracias. Ahora yo también puedo pasar página». Así que cerrar estos cabos puede tener un impacto enorme o pueden ser solo ese pequeño desgaste de fondo. Pero bueno, haz la lista. Cabo de tareas, cabo de decisiones, cabo de relaciones o un cabo, un cabo suelto que tenga conmigo mismo. Lo primero es identificarlos.
[00:38:51] Y luego tienes que averiguar, sure, qué quiero hacer con esto. Entonces, simplemente, como hablamos con las tareas, ¿voy a hacer esto realmente? Sí, no, ahora o más tarde, nunca. Vale. Lo mismo con las decisiones. Quizá no voy a tomar esa decisión, quizá es irrelevante, quizá debería dejar de pensar en ello. Al no tomar la decisión, ya tomé una decisión- Claro que sí …¿no?
[00:39:11] Digo, para ser sinceros, esos cabos sueltos en las relaciones, a ver, ¿con quién es con quien realmente tienes que hablar? Y eso no es nada fácil. A veces esas conversaciones necesarias pueden llegar a dar bastante miedo, pero al no, al no llegar a tener esa conversación, las cosas terminan empeorando, ¿no crees?
[00:39:29] La tensión- Ya veo, entiendo …va subiendo poco a poco y el resentimiento termina creciendo. E-empiezas a adaptarte en función de la otra persona, en el trabajo o en lo personal. Empiezas, te retiras un poco, te vuelves un poco más frío, ah, te comprometes menos, hablas menos con la gente Bueno, ya sabes, se ve venir.
[00:39:51] Si no tienes una conversación y cierras el cabo, ya sea terminándolo, evolucionándolo o cumpliéndolo, esas son tus opciones. Vas a terminar con esto, vas a evolucionarlo hacia, hacia algo diferente o vas a decir: «¿Sabes qué? En realidad quiero cumplir este acuerdo que tenemos, así que voy a hacerlo.
[00:40:09] Necesitaba decírtelo en voz alta para que ahora sepas que realmente voy a hacer esto».
[00:40:13] Pol Cousineau: Bueno, con los cabos relacionales, algo que noté al trabajar con un equipo es que la gente de verdad quiere lograr mucho y sobre todo cuando estás integrando a alguien. Ah, ya
[00:40:24] Robin Quinn Keehn: veo, ya entiendo. ¿
[00:40:24] Pol Cousineau: Por qué? Porque quieren dar una buena imagen de sí mismos, una buena impresión.
[00:40:31] Antes de eso, en el proceso de entrevista, pues no van a decir- Esta parte lo dice … voy a hacer la mitad de tu lista, ¿verdad? Quieren ir más allá.
[00:40:37] Robin Quinn Keehn: Claro, eso es
[00:40:37] Pol Cousineau: cierto. Pero luego lo que me encuentro es que el alcance es demasiado grande. Así que les dije a mis gerentes: «Saben, veo que tienen demasiado trabajo».
[00:40:48] Eso estuvo genial, sobre todo al integrarlos. Por supuesto que sí. Recuerdo un ejemplo concreto. Dije: «Bueno, quieres encargarte de todos estos asuntos importantes, pero son demasiados para que tengas- Por supuesto que sí … éxito en todo esto. ¿Y si quitamos una de estas áreas de trabajo y así puedes concentrarte ahora?
[00:41:07] Ya lo comprendo. Y entonces podrás triunfar. Y si quieres retomarlo más tarde, podemos echarle un vistazo. Pero dar marcha atrás y, y frenar un poco es algo difícil. Y en el mensaje de entrega, porque cuando hablaba con ese gerente no quería hacerlo sentir como un fracaso. No quiero que esa persona sienta que no confío en ella.
[00:41:26] Por supuesto que sí. ¿Verdad? Y luego tienen su propio lenguaje interno ¿Cómo interpreto que Pol diga: «No te centres en esto ahora»? ¿Estoy en riesgo? ¿Cree que no hago un buen trabajo? ¿Quizá no doy la talla? Luego tuve que hacer varias llamadas aclarando: «Oye, tomé esta decisión por esto». Y después: «Vaya, tu trabajo mejoró al enfocarte en estas áreas.
[00:41:53] Y permití que te encargaras de demasiado o incluso te hice creer- Mmm, ya veo, entiendo …establecí estas expectativas que no eran realistas». Y entonces estaba creando todos estos cabos sueltos y luego tenía este cabo relacional suelto y probablemente había un cabo de decisión ahora todo involucrado, ¿verdad?
[00:42:10] Robin Quinn Keehn: Está cual lo
[00:42:10] Pol Cousineau: dices. Y luego se crea todo este lío. Por supuesto que sí. Y este es un buen momento, como cuando tienes una integración o cuando has estado trabajando con alguien durante mucho tiempo y luego evalúas, porque siento que este tipo de cabos relacionales pueden estar llenos de muchos, como cabos de tareas, cabos de decisión, etcétera, ¿verdad?
[00:42:30] Como que hay grandes grupos- Por supuesto que sí …a su alrededor. Y eso lleva a cómo tener esas conversaciones.
[00:42:36] Robin Quinn Keehn: Por supuesto que sí. Sí, y eso, y eso me toca muy de cerca, Pol. Eh, cuando yo– la inspiración para el libro fue, eh, caminar por la playa en, en Seaside, Oregón, hace cinco años, en junio Había tenido clientes en mi apartamento, mis hijos estuvieron un rato y un amigo también.
[00:42:56] Y estaba yo sola caminando por la playa después de que todos se fueron, simplemente en silencio. No buscaba ningún consejo ni nada. Estaba como: «Ah, por fin sola». Y estaba pensando un poco en la semana y me di cuenta de que había tenido algunos momentos geniales y otros momentos realmente decepcionantes.
[00:43:12] Y mientras caminaba, literalmente oí una voz. Fue como la voz de Dios que dijo: «Si no me traes paz, no tienes un lugar en mi mesa». Y me detuvo, literalmente me dejó helada y me quedé como: «Vaya, eso es, eso es muy fuerte». Eh, ¿a quién he permitido entrar en mi, mi reino y sentarse conmigo a mi mesa? Tengo a tanta gente y cosas, eh, por todas partes en mi vida.
[00:43:36] Tengo tantas cosas en marcha. Necesito clasificar, necesito clasificar esto y decir: «Si no estás alineado con quien soy, si no me traes paz, si no avanzamos juntos a través de esto, entonces necesito tener una conversación». Y así tuve algunas conversaciones enormes. Eh, y pensé que me llevaría, no sé, las cinco horas de viaje a casa, haré mi lista.
[00:43:59] Oh, no. Dos semanas después, dos meses después, dos años después, seguía identificando cosas que simplemente no estaban alineadas con quien soy y con lo que, lo que estoy haciendo y quién quiero ser. Así que hubo conversaciones y tuve algunas muy difíciles en las primeras semanas. Eh, la primera gran conversación fue probablemente seis semanas después de irme de Seaside y necesitaba hablar con una amiga sobre su comportamiento y sobre nuestra relación.
[00:44:24] Y es precisamente por esa razón que sigo un formato muy específico que utilizo. Yo lo denomino simplemente paz. Además, cuento con un proceso de cierre para atar todos los cabos, porque existen pasos que son literales, ¿entiendes? Necesitas ser muy diligente en la manera en que trabajas en todo esto.
[00:44:42] Quieres ser deliberado en la forma en que cierras los cabos. No quieres simplemente intentar hacer algo y descubrir que los dejaste abiertos o tener una conversación que creó daño en lugar de claridad.
[00:44:54] Pol Cousineau: Y luego, si creas daño, eso también podría quedar sin resolver y crear- Esa cual dices …un cabo suelto más grande, porque entonces hay resentimiento no expresado- Claro que sí lo es …y todas estas cosas que pasan.
[00:45:05] Ahora, creo que las conversaciones difíciles o desafiantes son parte de las habilidades interpersonales y de la aplicación que desarrollaste. Lo es, sí, es verdad. ¿Cómo encaja todo eso? Porque creo que nuestra audiencia puede practicar algunas de esas conversaciones- Por supuesto que sí …ya sea para cerrar esos cabos relacionales en tu vida personal- Sí, por supuesto …o con tu equipo, como describí antes.
[00:45:26] ¿Puedes contarnos un poco sobre eso?
[00:45:30] Robin Quinn Keehn: Cuando decides tener una conversación, comprometerte al 99 % es mucho más difícil que comprometerte al 100 %. Plan
[00:45:39] Pol Cousineau: Las sorpresas me superan. Pensé:
[00:45:41] Robin Quinn Keehn: No, necesito
[00:45:42] Pol Cousineau: prepararme.
[00:45:44] Robin Quinn Keehn: Me siento más unida a él que nunca tras esa conversación. Gané mucha resistencia emocional, pero sigo sin mejorar mi nota en el cierre.
[00:45:54] Pol Cousineau: Pasé de tener el nivel de ansiedad más alto que se pueda tener con una prueba médica a estar en la categoría más baja